Algemene Voorwaarden

1. Over ons en contactgegevens

De Website en het merk ZippFlow worden beheerd door FLEXNEE LLC. Neem bij vragen, twijfels of problemen over uw bestelling eerst contact op met ons klantenserviceteam voordat u andere stappen onderneemt:

E-mail: support@getzippflow.com
Telefoon (VS): +1 (503) 994-8222
Telefoon (VK): +44 7449 773224
Adres: Flexnee LLC, 15442 Ventura Blvd Ste 201-1881, Sherman Oaks, CA 91403, Verenigde Staten

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.

2. Deelnamevoorwaarden

Om een bestelling via de Website te plaatsen, dient u ten minste 18 jaar oud te zijn of de meerderjarigheid te hebben bereikt die in uw rechtsgebied geldt. Door een bestelling te plaatsen verklaart en garandeert u dat u aan deze eis voldoet en dat alle door u verstrekte gegevens juist, actueel en volledig zijn.

3. Producten en beschrijvingen

ZippFlow verkoopt compressiekousen met zijrits, bedoeld als dagelijkse comfort- en lifestylekleding. Wij spannen ons redelijkerwijs in om productbeschrijvingen, foto's, kleuren, maten en compressiewaarden zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij garanderen echter niet dat beschrijvingen, foto's of andere inhoud op de Website volledig juist, compleet, actueel of foutloos zijn. Productfoto's zijn uitsluitend ter illustratie; de werkelijke kleur of het uiterlijk kan afwijken afhankelijk van uw apparaat en scherminstellingen.

Compressiewaarden (bijvoorbeeld 15 tot 25 mmHg) beschrijven de algemene specificatie van het product en kunnen licht variëren tussen maten en productiepartijen.

4. Geen medisch hulpmiddel of medisch advies

ZippFlow-producten zijn standaard consumentenkleding, bedoeld voor dagelijks comfort en ondersteuning. Het zijn geen medische hulpmiddelen en zij zijn niet bedoeld om enige ziekte of aandoening te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Geen enkele inhoud op de Website vormt medisch advies. Raadpleeg vóór het gebruik van compressieproducten een gekwalificeerde zorgverlener als u een onderliggende aandoening heeft, waaronder maar niet beperkt tot hart- en vaataandoeningen, vaatproblemen of diabetes. U gebruikt onze producten naar eigen inzicht en op eigen risico.

5. Prijzen en valuta

Alle prijzen worden standaard weergegeven in euro (EUR) en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Verzenden wij buiten Nederland, dan kunnen prijzen in voorkomende gevallen in uw lokale valuta worden weergegeven of afgeschreven, en kan het uiteindelijk afgeschreven bedrag licht afwijken door wisselkoersen die uw bank of kaartuitgever hanteert. U bent verantwoordelijk voor eventuele verschuldigde belastingen, douanerechten of invoerkosten die op uw bestelling van toepassing kunnen zijn.

Hoewel wij ernaar streven alle prijzen correct weer te geven, kunnen fouten voorkomen. Ontdekken wij een prijsfout bij een door u besteld product, dan stellen wij u op de hoogte en geven wij u de mogelijkheid de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren.

6. Bestellingen en aanvaarding

Het plaatsen van een bestelling vormt een aanbod tot aankoop. Alle bestellingen zijn onderworpen aan aanvaarding en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor elke bestelling naar eigen inzicht te weigeren, annuleren of beperken, waaronder maar niet beperkt tot bestellingen die frauduleus lijken, door wederverkopers worden geplaatst of fouten bevatten. Een e-mail met orderbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen; het is geen garantie van aanvaarding. De koopovereenkomst komt pas tot stand op het moment dat wij de producten verzenden.

7. Betaling en machtiging

Door een bestelling te plaatsen en betaalgegevens te verstrekken, verklaart u gerechtigd te zijn de gekozen betaalmethode te gebruiken, en machtigt u ons (en onze betaalverwerkers) om deze methode te belasten met het volledige bestelbedrag, inclusief de productprijs, eventuele verschuldigde verzendkosten en belastingen. U erkent en gaat ermee akkoord dat het totaalbedrag dat bij het afrekenen wordt getoond het bedrag is dat u in rekening wordt gebracht. Wij accepteren de belangrijkste krediet- en betaalkaarten en andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.

8. Omschrijving op uw afschrift

Om herkenning van uw aankoop te vergemakkelijken, wijzen wij u erop dat betalingen aan ZippFlow op uw bank- of creditcardafschrift verschijnen als GETZIPPFLOW.COM. Ziet u deze omschrijving op uw afschrift en herkent u die niet, neem dan contact op via support@getzippflow.com voordat u uw bank benadert — wij helpen de transactie snel te identificeren.

9. Verzending en levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen vanaf verzending, al kan de werkelijke levertijd afwijken door oorzaken buiten onze macht, waaronder vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling, weersomstandigheden en de bestemming. Een trackingnummer wordt na verzending naar het bij het afrekenen opgegeven e-mailadres gestuurd.

Levertermijnen zijn schattingen en vormen geen garantie. Het risico van verlies gaat op u over op het moment dat de producten door de vervoerder worden bezorgd. Wordt een pakket door de vervoerder als bezorgd gemarkeerd terwijl u het niet heeft ontvangen, neem dan contact op zodat wij kunnen helpen bij het oplossen.

10. 90-dagen garantie, retouren en ruilingen

Wij staan achter onze producten met een niet-goed-geld-terug-garantie van 90 dagen. Bent u niet tevreden over uw aankoop, dan kunt u binnen 90 dagen na de bezorgdatum een terugbetaling of ruiling aanvragen via support@getzippflow.com.

Om in aanmerking te komen, dient u uw bestelnummer en de reden voor de retour te vermelden. Naar eigen inzicht kunnen wij vragen het product terug te sturen en retourinstructies verstrekken. Terugbetalingen verlopen via de oorspronkelijke betaalmethode na goedkeuring en, indien van toepassing, na ontvangst van de retour. Houd rekening met een redelijke termijn voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever. Verzendkosten worden, indien van toepassing, niet terugbetaald, tenzij de retour voortvloeit uit onze fout of een defect product. Alle details vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

11. Annuleren en wijzigen

Moet u een bestelling annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op via support@getzippflow.com. Wij verwerken bestellingen snel, waardoor wij wijzigingen of annulering vóór verzending niet kunnen garanderen. Is de bestelling al verzonden, dan wordt deze afgehandeld via ons retourbeleid zoals beschreven in sectie 10.

12. Promoties, kortingen en sets

Van tijd tot tijd kunnen wij promoties, kortingen of voordeelsets aanbieden (zoals pakketten voor meerdere paren). Deze aanbiedingen zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden, kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken, kunnen niet worden gecombineerd tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en hebben geen contante waarde. De prijs en het aantal in een set worden bij het afrekenen getoond, en dit getoonde totaalbedrag is het bedrag dat u ons machtigt in rekening te brengen.

13. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, foto's, productontwerpen en de naam en huisstijl van het merk ZippFlow, is eigendom van FLEXNEE LLC of haar licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag u geen inhoud kopiëren, reproduceren, verspreiden of daarvan afgeleide werken maken.

14. Toegestaan gebruik

U verbindt zich ertoe de Website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden te gebruiken. U mag de Website niet gebruiken op een wijze die deze kan beschadigen, uitschakelen of overbelasten, geen pogingen ondernemen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot enig deel ervan, en deze niet gebruiken om schadelijk of frauduleus materiaal te verzenden. Wij behouden ons het recht voor uw toegang te beperken of te beëindigen bij gedrag dat wij als een schending van deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving beschouwen.

15. Uitsluiting van garanties

De Website en alle producten worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij alle garanties van welke aard dan ook uit, expliciet of impliciet, waaronder maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de Website ononderbroken, veilig of foutloos werkt. Deze sectie doet geen afbreuk aan enig dwingend wettelijk recht dat u als consument toekomt.

16. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving zijn FLEXNEE LLC en haar bestuurders, directeuren, werknemers en vertegenwoordigers niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, noch voor verlies van winst of omzet voortvloeiend uit of samenhangend met het gebruik van de Website of de producten. In elk geval zal onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of samenhangend met een bestelling het door u voor die bestelling betaalde bedrag niet overschrijden. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat onwettig zou zijn.

17. Vrijwaring

U verbindt zich ertoe FLEXNEE LLC en haar bestuurders, directeuren, werknemers en vertegenwoordigers te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten, waaronder redelijke juridische kosten, voortvloeiend uit uw schending van deze Voorwaarden, uw oneigenlijk gebruik van de Website of uw schending van enige toepasselijke wet of rechten van derden, of op enige wijze daarmee samenhangend.

18. Geschillen en chargebacks

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en de meeste zaken zijn snel op te lossen. U gaat ermee akkoord dat u, voordat u een chargeback of betaalgeschil bij uw bank of kaartuitgever start, eerst contact met ons opneemt via support@getzippflow.com en ons een redelijke gelegenheid geeft (ten minste 5 werkdagen) om de zaak op te lossen, onder meer door een ruiling of terugbetaling aan te bieden in gevallen die op grond van deze Voorwaarden gerechtvaardigd zijn.

Het starten van een chargeback zonder voorafgaand contact met ons, of op een wijze die in strijd is met deze Voorwaarden (bijvoorbeeld nadat u een product heeft ontvangen dat aan de beschrijving voldoet, of nadat een terugbetaling al is aangeboden of verwerkt), kan als een ongegronde klacht worden aangemerkt. Wij behouden ons het recht voor ongegronde chargebacks te betwisten en aan onze betaalverwerker deze Voorwaarden, bestelgegevens, correspondentie, trackinginformatie en bewijs van bezorging over te leggen als bewijs van een geldige en geautoriseerde transactie.

19. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze Voorwaarden of uw gebruik van de Website worden beheerst door en uitgelegd volgens het recht van de staat waarin FLEXNEE LLC is gevestigd, met uitsluiting van de regels van conflictenrecht. Deze bepaling inzake toepasselijk recht ontneemt u niet de dwingende consumentenrechten die u toekomen op grond van de wetgeving van uw woonland.

20. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum “Laatst bijgewerkt” boven aan de pagina geeft aan wanneer de meest recente versie in werking is getreden. Wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die na publicatie van de gewijzigde Voorwaarden worden geplaatst. Voortgezet gebruik van de Website na wijzigingen betekent dat u de gewijzigde Voorwaarden aanvaardt.

21. Deelbaarheid en volledige overeenkomst

Wordt enige bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar bevonden, dan wordt die bepaling terzijde geschoven en blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, ons Retour- en terugbetalingsbeleid en ons Verzendbeleid, de volledige overeenkomst tussen u en FLEXNEE LLC met betrekking tot uw gebruik van de Website en vervangen alle eerdere afspraken.

22. Hoe u contact met ons opneemt

Heeft u vragen over deze Voorwaarden of uw bestelling, neem dan contact op:

FLEXNEE LLC
E-mail: support@getzippflow.com
Telefoon (VS): +1 (503) 994-8222
Telefoon (VK): +44 7449 773224
15442 Ventura Blvd Ste 201-1881, Sherman Oaks, CA 91403, Verenigde Staten